Публичная оферта о предоставлении доступа к сервисам Health.ru

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Условия настоящего Договора (Оферты), выбранный Пользователем тариф, а также сведения, предоставленные Пользователю или Заказчику до оплаты им услуг по настоящему Договору, являются существенными условиями заключенного между Исполнителем и Пользователем Договора. Настоящий документ определяет порядок и условия предоставления пользователю (далее — «Пользователь») IT-услуг по предоставлению платного доступа (далее также – «PRO-аккаунта») к расширенному функционалу Платформы Health.ru, включая возможность публикации контента Пользователя. Факт оказания услуг по предоставлению платного доступа к расширенному функционалу Платформы Health.ru не является рекламой.

1.2. При заключении и исполнении настоящего Договора Стороны используют следующие понятия:

1.2.1 Пользователь – юридическое или физическое лицо, которое вправе осуществлять медицинскую деятельность, получившее на основании настоящего Договора доступ к использованию информационных ресурсов Сайта в своей деятельности.

При этом Пользователь-врач — физическое лицо, сведения о личности, образовании, специальности и действующей аккредитации которого прошли верификацию у Исполнителя. Право на осуществление Пользователем-врачом медицинской деятельности определяется по правилам статьи 69 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 04.08.2026) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Лица, не имеющие права самостоятельно осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, не вправе использовать ресурсы Сайта в качестве Пользователя-врача.

Пользователь-клиника — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, сведения о которых, полномочия представителя и наличие права на осуществление медицинской деятельности прошли проверку (верификацию) у Исполнителя.

1.2.2. Заказчик, Плательщик — совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплачивающее доступ к информационным ресурсам Сайта на условиях тарифов «Врач PRO», «Базовый +» и «Клиника PRO» для себя (в этом случае Заказчик является Пользователем) либо для указанного им Пользователя. Оплата не передает Заказчику никаких прав на учетную запись Пользователя, профили, материалы или персональные данные Пользователей и не дает права действовать от его имени без отдельного полномочия.

1.2.3. «Покупка тарифа» — заключение настоящего Договора между Исполнителем и Пользователем (Пользователь-врач, Пользователь-клиника) на условиях одного из предлагаемых Исполнителем и выбранных пользователем тарифов: «Врач PRO», «Базовый +» и «Клиника PRO». Условия тарифов изложены в разделах 4 – 9 настоящего Договора.

При этом «Активация тарифа» — совокупность действий пользователя по Акцепту Оферты, с момента подтверждения которых Договор считается заключенным и вступившим в силу.

1.2.4. Личный кабинет Пользователя — закрытый раздел Сайта, доступ Пользователя к которому осуществляется с использованием индивидуальных средств аутентификации. Профиль Пользователя — публичная профессиональная страница врача или клиники на Сайте.

1.2.5. Статус «Проверен» означает исключительно то, что модератор Исполнителя на дату проверки (верификации) сопоставил сведения, предоставленные Пользователем Сайта (Пользователем-врачом или Пользователем-клиникой) с документами и с открытыми государственными реестрами (когда применимо), при этом проверка представленных документов и сведений на фальсификацию и/или подложность и/или достоверность Исполнителем не осуществляется. Статус «Проверен» не является гарантией качества лечения, отсутствия нарушений после проверки или рекомендацией выбрать конкретного специалиста.

1.2.6. Метка PRO означает наличие оплаченного набора цифровых функций. Она не является квалификационной категорией, знаком качества, медицинской рекомендацией или результатом рейтинга лечения.

1.2.7. Акцепт Оферты совершается одновременно следующими действиями: Пользователь ознакомился с Офертой и карточкой тарифа; Пользователь поставил отдельную отметку «Принимаю условия Оферты»; указал необходимые данные; Пользователь или Заказчик (Плательщик) внес полную плату за доступ по выбранному тарифу. Договор считается заключенным с момента подтверждения платежа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Уплата цены является акцептом и осуществляется при заключении настоящего Договора перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.

1.3. Согласие на обработку персональных данных, согласие на распространение отдельных данных профиля, согласие на рекламные сообщения и согласие на рекуррентные списания оформляются отдельно. Отказ от необязательного согласия не препятствует заключению настоящего Договора, если соответствующая обработка информации, данных не является необходимой для его исполнения.

2.1. До Покупки тарифа или Активации тарифа Исполнитель вправе запросить:

- номер мобильного телефона и адрес действующей электронной почты Пользователя;

- изображение страницы паспорта гражданина Российской Федерации, содержащей фотографию Пользователя - владельца паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность, в объеме, необходимом для сопоставления фамилии, имени, отчества, фотографии и даты рождения; страницу с регистрацией по месту жительства Исполнитель не запрашивает;

- диплом о высшем медицинском образовании;

- документ, подтверждающий специальность или квалификацию, когда он требуется для заявленной специальности: диплом об окончании ординатуры, интернатуры, документ о профессиональной переподготовке или иной применимый документ;

- подтверждение действующей аккредитации: бумажное свидетельство и (или) выписку о прохождении аккредитации либо сведения из ЕГИСЗ; эти формы имеют одинаковую юридическую силу;

- при иностранном образовании — документы о признании образования или квалификации и иные документы, требуемые законодательством Российской Федерации;

- по желанию Пользователя-врача — документы об аспирантуре, ученой степени, повышении квалификации, врачебной категории и иных профессиональных достижениях.

2.2. Документы, загруженные для проверки, по умолчанию являются закрытыми для других пользователей и не публикуются. Перечень сведений, которые врач желает сделать публичными, выбирается отдельно в согласии на распространение персональных данных.

2.3. Исполнитель проверяет документы разумно и добросовестно, но не заменяет аккредитационную комиссию, работодателя, лицензирующий орган или государственный реестр. Исполнитель вправе запросить уточнение, оригинал для визуального сопоставления, новую выписку либо отказать в отметке «Проверен», если сведения противоречивы, неполны или не подтверждаются.

2.4. Пользователи (Пользователь-врач, Пользователь-клиника) обязаны поддерживать сведения актуальными и сообщить через Личный кабинет об истечении, приостановлении или прекращении аккредитации, об изменении специальности, законного основания работы, адресов оказания услуг, паспортных данных, иных представленных Исполнителю сведений не позднее трех рабочих дней с момента, когда им стало об этом известно.

2.5. Для подключения Пользователя-клиники Исполнитель в числе прочих сведений проверяет сведения ЕГРЮЛ или ЕГРИП, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адреса мест оказания медицинской помощи, сведения о действующей лицензии и перечне работ (услуг), а также документы о полномочиях представителя Пользователя-клиники.

2.6. Проверка лицензии производится по Единому реестру лицензий Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора) и относится к состоянию реестра на дату проверки. Клиника обязана уведомить Исполнителя об изменении, приостановлении или прекращении лицензии не позднее трех рабочих дней.

3.1. Исполнитель за плату предоставляет Пользователю на срок оплаченного доступа простую неисключительную, непередаваемую любым третьим лицам возможность использовать информационные ресурсы Сайта с помощью функций выбранного тарифа через Личный кабинет Пользователя, а также осуществляет техническую поддержку, модерацию и отображение согласованных сведений на Сайте.

Пользователь вправе свободно публиковать в рамках функционала, предусмотренного условиями Тарифов «Врач-PRO» и «Клиника-PRO» следующий контент при условии, что он не нарушает прав третьих лиц и не имеет признаков рекламы по смыслу Федерального закона от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе»:

- профессиональные статьи, обзоры, мнения врача по медицинским темам (в информационных, просветительских и образовательных целях);

- справочную информацию о специализации, опыте работы, образовании врача, профиле деятельности клиники — в нейтральном, не выделяющем их среди других формате;

- ответы на вопросы пользователей, разъяснения по заболеваниям, методам профилактики и лечения в информационных, просветительских и образовательных целях;

- отзывы и благодарности пациентов, публикуемые в информационных целях (без элементов продвижения и выделения преимуществ);

- новостной и событийный контент клиники в нейтральной подаче: о сотрудниках, графике работы, проводимых мероприятиях, участии в конференциях — без призывов к обращению и без акцента на преимуществах;

- иные информационные материалы по медицинским темам, если их содержание и/или публикация не нарушают никаких прав третьих лиц, не нарушают нормы действующего законодательства Российской Федерации и не являются рекламой.

Публикация Пользователем информационных материалов, обладающих признаками рекламы, может быть осуществлена исключительно на основании отдельного письменного соглашения между Пользователем и Исполнителем. В отсутствие такого соглашения Исполнитель вправе самостоятельно удалить размещенный Пользователем информационный материал с признаками рекламы и/или приостановить доступ Пользователя к аккаунту до устранения нарушений настоящего Договора и/или норм действующего законодательства.

Пользователь обязан обеспечивать соответствие публикуемых информационных материалов Единым правилам публикации на платформе HEALTH, размещенным на Сайте.

3.2. Доступ Пользователей к информационным ресурсам Сайта предоставляется Исполнителем дистанционно. Территория использования — Российская Федерация, публичные страницы могут быть доступны пользователям сети Интернет из иных территорий в силу устройства сети.

3.3. Доступ Пользователей к информационным ресурсам Сайта может быть использован Пользователями только и исключительно для профессионального представления врача или клиники перед третьими лицами, публикации информационных материалов и использования связанных цифровых функций. Запись к врачу, если будет подключена по отдельному соглашению, означает только передачу заявки соответствующей клинике и не образует договор на медицинские услуги с Исполнителем.

В предмет настоящего Договора во всяком случае не входят:

- осуществление любой медицинской деятельности, в том числе (но не ограничиваясь) медицинская помощь, диагностика, лечение, профилактика или медицинская реабилитация;

- телемедицинские консультации и дистанционное медицинское наблюдение;

- выдача медицинских заключений, назначений, рецептов или гарантий результата лечения;

- предоставление медицинской лицензии, аккредитации или трудоустройство врача;

- автоматическое признание любого материала рекламой или выполнение за Пользователя всех обязанностей рекламодателя;

- интеграция окна записи, отдельные рекламные кампании, баннерные размещения, мероприятия и партнерские проекты, если они прямо не включены в карточку тарифа или отдельный договор;

- иная деятельность Сторон, прямо не оговоренная в настоящем Договоре.

3.4. Срок оказания услуг: срок действия условий выбранного при заключении настоящего Договора тарифа (оплачиваемый период подключения, оплаченный период доступа) указан в п. 9.1. Договора и исчисляется со дня первоначального подключения.

4.1. «Врач PRO» включает расширенный интерфейс Личного кабинета и следующие возможности:

- создание и публикацию на персональной профессиональной странице сторис в формате фото и (или) видео и (или) текста, текстовых заметок и публикаций, сочетающих текст, фото и (или) видео;

- самостоятельное формирование, редактирование и направление материалов на публикацию;

- отсутствие договорного лимита на количество публикаций при соблюдении разумных технических ограничений, правил добросовестного использования и требований к объему файлов;

- добавление ссылок на персональный сайт, страницу врача на сайте клиники и профессиональные каналы в мессенджерах, если содержание и доступ к ресурсу не запрещены законодательством Российской Федерации;

- добавление и редактирование раздела «О себе»;

- добавление сведений об образовании, специальности, ученой степени, врачебной категории и месте работы с подтверждением применимыми документами, а также приоритетную очередь при модерации таких изменений;

- самостоятельное изменение фотографии профиля и изображения в шапке профиля;

- подключение функции (виджета) приема «чаевых» на условиях Правил чаевых Health.ru; документы платежного партнера подтверждаются в платежном интерфейсе Сайта, если это требуется для проведения операций;

- визуальную метку PRO и дополнительную видимость в каталоге в соответствии с разделом о выдаче и ранжировании.

4.2. Исполнитель вправе добавлять в тариф «Врач PRO» функции без увеличения уже оплаченной цены. Существенное сокращение оплаченного функционала допускается только вследствие требования закона, угрозы безопасности, прекращения работы внешнего поставщика или с согласия Пользователя; в иных случаях Пользователь вправе потребовать соразмерное уменьшение цены либо отказаться от оставшегося периода.

4.3. «Эксперт» включает следующие возможности:

- дополнительную видимость в каталоге в соответствии с разделом 8 Договора;

- модерацию изменений профиля и публикаций в срок до пяти рабочих дней;

- заполнение раздела «О себе» объемом до 500 символов;

- закрепленное приветствие на персональной профессиональной странице: текст и фото или видео продолжительностью до 60 секунд;

- создание и публикацию на персональной профессиональной странице до двух авторских публикаций, до четырех сторис и до двух текстовых заметок в календарный месяц;

- добавление одной ссылки на персональный сайт или страницу врача на сайте клиники, если содержание и доступ к ресурсу не запрещены законодательством Российской Федерации;

- выбор изображения в шапке профиля из трех шаблонов, предложенных Исполнителем;

- базовую аналитику профиля и ежемесячную статистику об охвате профиля по электронной почте;

- подключение функции (виджета) приема «чаевых» на условиях Правил чаевых Health.ru, управление балансом и аналитику обратной связи в Личном кабинете.

4.4. «Эксперт» не включает метку PRO, загрузку собственного изображения в шапку профиля и комментирование редакционных материалов. Неиспользованный в календарном месяце лимит публикаций, сторис и заметок на следующий месяц не переносится. Положения п. 4.2 применяются к тарифу «Эксперт» соответственно.

4.5. Цена «Эксперт» включает подключение и доступ на шесть месяцев с даты активации; продление — доступ на следующие шесть месяцев. Продление может быть оплачено не ранее чем за тридцать дней до окончания оплаченного периода. В период действия тарифа «Врач PRO» тариф «Эксперт» не приобретается.

4.6. Пользователь с действующим тарифом «Эксперт» вправе перейти на тариф «Врач PRO», оплатив его по цене, указанной в п. 9.1. Неиспользованный период тарифа «Эксперт» в стоимость и срок тарифа «Врач PRO» не засчитывается; право на возврат за неиспользованный период определяется разделом 13 Договора.

5.1. «Базовый +» включает следующие возможности:

- дополнительную видимость в каталоге в соответствии с разделом 8 Договора;

- модерацию изменений профиля в срок до семи рабочих дней;

- заполнение раздела «О себе» объемом до 250 символов;

- подключение функции (виджета) приема «чаевых» на условиях Правил чаевых Health.ru, управление балансом и аналитику обратной связи в Личном кабинете;

- базовую аналитику профиля.

5.2. «Базовый +» не включает метку PRO, публикации, сторис и заметки, закрепленное приветствие, внешние ссылки и изменение изображения в шапке профиля. Фактически доступные операции с лицевым счетом Пользователя (кошельком) и выводом средств определяются интерфейсом Личного кабинета и Офертой.

5.3. Плата за «Базовый +» является разовой платой за подключение; оплаченный доступ предоставляется без ограничения срока. Сумма, фактически уплаченная за «Базовый +» по той же учетной записи, однократно засчитывается в счет первоначальной цены «Врач PRO» при последующем переходе на PRO. Денежная выплата вместо зачета не производится.

5.4. Работа функций тарифа, связанных с оплатой (в том числе функции (виджета) чаевых, лицевого счета Пользователя) зависит от прохождения проверки платежного сервиса и банка, принятия их документов и сохранения технической интеграции. Отказ контрагента Исполнителя, или Заказчика (Плательщика), или Пользователя в подключении не означает отрицательной оценки врача Исполнителем; если подключение не состоялось, плата за «Базовый +» возвращается полностью.

5.5. Исполнитель вправе проводить акции с бесплатным или льготным доступом к тарифам; условия и сроки акции публикуются на странице тарифов.

6.1. «Клиника PRO» включает применительно к странице медицинской организации те же базовые инструменты представления и публикации: расширенный Личный кабинет, раздел «О себе», сведения о лицензии, образовании и составе специалистов, ссылки, фото профиля и шапки, публикации, метку PRO, дополнительную видимость и приоритетную очередь модерации.

6.2. Клиника получает многопользовательский доступ с отдельными учетными записями и назначаемыми правами. Минимально поддерживаются роли владельца или супер-администратора, контент-менеджера, специалиста по врачам, специалиста по записи и финансового пользователя, если соответствующие модули подключены. Передача общего пароля нескольким сотрудникам запрещена.

6.3. В первоначальный оплаченный год «Клиника PRO» однократно входит спонсируемый доступ «Врач PRO» не более чем для трех проверенных врачей этой клиники. Клиника указывает врачей, а каждый врач самостоятельно подтверждает участие, принимает применимые документы и сохраняет контроль над своим профилем.

6.4. Доступ включенных врачей действует до окончания первого оплаченного периода «Клиника PRO», даже если конкретный врач был добавлен позже. После этого врач или Плательщик может продлить его по действующей цене ежегодного продления для врача. Повторное бесплатное включение трех врачей при следующем годовом продлении клиники не предоставляется.

6.5. Дополнительные врачи, продвижение клиники или врачей, баннерная реклама, организация мероприятий, партнерские размещения и интеграция окна записи оплачиваются отдельно на условиях отдельного договора.

7.1. Информационные материалы формируются и загружаются (размещаются) Пользователем посредством функционала Личного кабинета (далее – «материал, размещенный Пользователем»), при этом Пользователь отвечает за достоверность размещенного материала, наличие необходимых прав и соблюдение законодательства при его публикации.

7.2. Пользователь гарантирует, что материал, размещенный Пользователем:

- не содержит заведомо недостоверных медицинских утверждений, обещаний гарантированного результата или опасных рекомендаций;

- не раскрывает факт обращения пациента, диагноз, состояние здоровья, результаты обследования или лечения без надлежащего письменного согласия пациента либо его законного представителя и без иных необходимых оснований;

- не нарушает авторские, смежные права, права на изображение гражданина, честь, достоинство, деловую репутацию и частную жизнь;

- не содержит оскорблений, дискриминации, пропаганды преступности, запрещенной информации, вредоносных ссылок или скрытых способов оплаты медицинских услуг через чаевые;

- при наличии признаков рекламы содержит сведения, необходимые для маркировки, учета и передачи данных через оператора рекламных данных, и не нарушает требования Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ к рекламе медицинских услуг, лекарственных препаратов и медицинских изделий.

7.3. Если материал, размещенный Пользователем, содержит клинический случай, Пользователь обязан до загрузки удалить или обобщить идентификаторы и получить письменное согласие на разглашение врачебной тайны, когда сведения позволяют прямо или косвенно определить пациента, с учетом статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ.

7.4. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную простую неисключительную лицензию на хранение, техническое воспроизведение, форматирование, доведение до всеобщего сведения и показ материала, размещенного Пользователем, в составе иных материалов Сайта и его официальных интерфейсов только для исполнения Договора. Указанная в настоящем пункте Лицензия действует, пока материал размещен, и в течение технического срока резервного хранения не более девяноста дней после удаления. Право авторства и исключительные права не переходят к Исполнителю.

7.5. Исполнитель осуществляет модерацию и вправе запросить подтверждения, пометить рекламный материал, ограничить показ, временно скрыть или удалить материал, если есть признаки нарушения закона, прав третьих лиц, настоящей Оферты либо угрозы пользователям. Исполнитель по возможности сообщает причину и дает срок на исправление, кроме очевидно незаконного, опасного или срочного случая.

7.6. Указание в Оферте на обязанности Пользователя не освобождает Исполнителя от собственных обязанностей владельца информационного ресурса и рекламораспространителя в применимой части.

8.1. Метки «Проверен» и PRO показываются раздельно и имеют разные значения. Метка «Проверен» относится к документальной проверке (верификации) сведений о Пользователе. Метка PRO относится к оплате функционала соответствующего тарифа.

8.2. Дополнительная видимость означает, что профиль с действующим тарифом «Врач PRO», «Эксперт» или «Базовый +» может показываться выше других подходящих профилей в пределах соответствующей выдачи информации по запросам сторонних пользователей, с учетом содержания запроса стороннего пользователя и иных объективных фильтров Сайта. Наибольшая дополнительная видимость предоставляется по тарифу «Врач PRO», затем по тарифам «Эксперт» и «Базовый +».

8.3. Метка PRO и дополнительная видимость по любому тарифу не гарантируют первое место, определенное количество просмотров, записей, пациентов, отзывов или доход. Платное повышение не должно скрывать от пользователя релевантные профили и не заменяет проверку квалификации.

8.4. В случае изменений принципов и условий обработки запросов сторонних пользователей, Исполнитель до запуска таких изменений публикует уведомление и правила применения рекомендательных технологий в соответствии со статьей 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ. Простая сортировка по запросу, географии, специальности и наличию PRO без анализа индивидуальных предпочтений описывается настоящим разделом.

9.1. Первоначальная цена «Врач PRO» включает подключение, проверку, настройку и доступ на первые двенадцать месяцев с даты активации. Ежегодное продление включает продление доступа на тот же период на тех же или иных условиях. Цена «Эксперт» включает подключение и доступ на шесть месяцев с даты активации, продление — доступ на следующие шесть месяцев (п. 4.5). Размеры цены:

9.2. Территориальная категория Пользователя определяется по основному месту работы, указанному и подтвержденному в профиле на дату заказа. При нескольких местах применяется город, выбранный как основной. Изменение города после оплаты не меняет цену уже начавшегося периода.

9.3. Итоговая цена, показанная до оплаты, включает применимые налоги и расходы Исполнителя на прием платежа. Комиссия интернет-эквайринга включена в цену и отдельно не оплачивается. Налоговые реквизиты и применимая ставка НДС отражаются в кассовом чеке в соответствии с налоговым режимом Исполнителя на дату расчета.

9.4. Исполнитель вправе в рамках маркетинговых мероприятий вводить в действие промокоды для Пользователей и потенциальных пользователей, дающих право на улучшение условий выбранного Пользователем тарифа. Конкретные условия применения промокодов отображаются на Сайте. Промокод может быть применен не более чем к одному заказу, не суммируется с другим промокодом, не обменивается на деньги и не применяется к чаевым.

10.1. Оплата тарифов банковской картой производится через защищенную платежную страницу Банка, указанного Исполнителем при заключении настоящего Договора. Реквизиты карты вводятся на стороне банка, передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере Исполнителя.

10.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе осуществить оплату по счету Исполнителя, если такая возможность предусмотрена в процессе выбора Тарифа при заключении настоящего Договора. Плательщик обязан верно указать назначение платежа и Пользователя, для которого приобретается доступ.

10.3. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек либо сведения, позволяющие его получить, на телефон или адрес электронной почты, предоставленный до расчета, в случаях и порядке, предусмотренных статьей 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ. Для предоплаты и последующего предоставления доступа формируются предусмотренные законом фискальные документы.

10.4. Доступ активируется Исполнителем после успешной проверки Пользователя и подтверждения оплаты. Если оплату приняли до завершения проверки, а Пользователь не может подтвердить обязательные сведения, Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму не позднее десяти календарных дней после принятия решения об отказе Пользователю в предоставлении доступа.

10.5. Дата активации, дата окончания оплаченного периода, состав тарифа и сумма заказа отображаются в Личном кабинете или по запросу Пользователю направляются Исполнителем на электронную почту Пользователя.

11.1. Тарифы «Врач PRO», «Эксперт» и «Клиника PRO» не предусматривают автоматического продления условий. Действие Договора на условиях выбранного тарифа или на условиях другого тарифа может быть продлено соглашением Сторон, заключивших настоящий Договор. Молчание и сохранение карты любой из Сторон не считаются согласием на автоплатеж, иное изменение, прекращение действия Договора.

11.2. Не позднее чем за тридцать дней и повторно за семь дней до окончания оплаченного периода доступа Исполнитель направляет сервисное напоминание о предстоящем прекращении Договора по электронной почте Пользователя и (или) в его Личном кабинете. Такое напоминание не является рекламой, если содержит только сведения о действующем договоре и способе его продления.

11.3. При неоплате продления по окончании оплаченного периода доступа Исполнитель осуществляет следующие действия:

- отключает метку PRO (для тарифа «Врач PRO») и дополнительную видимость в выдаче;

- блокирует создание новых публикаций, сторис и заметок по тарифу и редактирование разделов, доступных только по тарифу;

- функция (виджет) чаевых сохраняет свое действие только при наличии действующего тарифа «Базовый +» (оплаченного или предоставленного по акции в соответствии с п. 5.5) и подключения платежной системы в соответствии с правилами Сайта.

- публичный профиль Пользователя остается в базовом режиме, если сам Пользователь не попросил его скрыть и отсутствуют иные основания для удаления информации с Сайта;

- уже опубликованные материалы, размещенные Пользователем, остаются доступны, но черновики и PRO-настройки могут храниться Исполнителем девяносто дней, после чего Исполнитель вправе удалить их с предварительным уведомлением Пользователя.

11.4. Неоплата без отдельно согласованного автоматического продления не образует задолженность за новый период.

12.1. В случае оплаты тарифа за конкретного Пользователя третьим лицом при оформлении акцепта Оферты раздельно фиксируются Плательщик и Пользователь-врач или Пользователь-клиника. В этом случае Стороной Договора будут являться Исполнитель и Пользователь, при акцепте Оферты Пользователь самостоятельно активирует учетную запись, совершает иные действия по использованию сервисов Сайта, дает необходимые для акцепта Оферты согласия и управляет публичными данными и материалами.

12.2. Вне зависимости от соглашений между Заказчиком (Плательщиком) и Пользователем (кроме случаев уступки прав требования Пользователя третьим лицам с согласия Исполнителя) стороной Договора будет являться Пользователь, учетная запись и базовый профиль остаются у Пользователя. Условия оплаченного тарифа действуют до конца оплаченного периода, если только Пользователь письменно не согласовал с Исполнителем досрочное отключение и это не нарушает права Пользователя и/или потребителя.

12.3. Все возвраты по настоящему Договору производятся плательщику и рассчитываются по правилам настоящей Оферты.

12.4. Плательщик, Заказчик не получает доступ к данным паспорта, диплома, аккредитации, Лицевому счету Пользователя, счету чаевых, частной аналитике или переписке Пользователя за исключением случаев, предусмотренных законом или соглашением Пользователя и Исполнителя.

13.1. До активации доступа Заказчик вправе отозвать совершенный платеж и получить полную уплаченную Исполнителю сумму за вычетом расходов Исполнителя.

13.2. После активации доступа Пользователь вправе досрочно отказаться от Договора, направив заявление на support@health.ru из подтвержденной учетной записи или адреса электронной почты Пользователя, сообщенной Исполнителю при заключении настоящего Договора. Если к отношениям применяется Закон о защите прав потребителей, применяются его императивные нормы, включая статью 32 указанного Закона, в иных случаях применяется статья 782 ГК РФ.

13.3. Возврат рассчитывается исходя из фактически уплаченной цены, количества неиспользованных календарных дней оплаченного периода и документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

13.4. В случаях нарушения работы сервисов Сайта Пользователь вправе потребовать безвозмездного устранения нарушений в работе, а в случае неустранения нарушений в разумный срок — соразмерного уменьшения цены, повторного предоставления функции либо возврата в случаях, установленных законом.

13.5. Возврат производится тем же способом, которым внесена оплата, если иной законный способ письменно не согласован Сторонами. Срок зачисления после распоряжения Исполнителя зависит от банка и платежной системы. Комиссия эквайринга, которую банк не возвращает Исполнителю, может учитываться только как фактический расход, если это допускается применимым законом и подтверждено документами.

13.6. Промокод не увеличивает сумму возврата: расчет ведется от реально уплаченной цены. Зачтенная стоимость тарифа «Базовый +» считается частью фактически уплаченной цены PRO.

14.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к отдельной функции или профилю (учетной записи) Пользователя (ограничения в работе Сайта) при:

- истечении или неподтверждении аккредитации Пользователя-врача;

- приостановлении, прекращении или несоответствии лицензии Пользователя-клиники заявленным услугам и адресу;

- попытке Пользователя выдать себя за другое лицо, передаче учетной записи или совместном использовании одного пароля третьим лицам;

- публикации Пользователем опасной, незаконной или нарушающей права третьих лиц информации;

- использовании чаевых как оплаты медицинских услуг, искусственном дроблении переводов или искусственном искажении показателей своей учетной записи на Сайте;

- угрозе безопасности информации на Сайте, недружественной компьютерной атаке, утечке или угрозе утечки учетных данных, а также по требованию компетентного органа;

- существенном нарушении условий Оферты, не устраненном после уведомления в предоставленный разумный срок.

14.2. В случае ограничений в работе Сайта Исполнитель направляет уведомление Пользователю о причинах таких ограничений. Если причиной ограничений в работе Сайта явились действия/бездействие Исполнителя, Исполнитель устраняет причину таких ограничений в срок до пяти рабочих дней. Если причиной ограничений в работе Сайта явились действия/бездействие Пользователя, Пользователь обязан устранить причину таких ограничений в срок до пяти рабочих дней.

14.3. В случае необоснованного ограничения в работе Сайта, причиной которого стали виновные действия Исполнителя, оплаченный период использования продлевается на время необоснованного ограничения. Если нарушение подтвердилось и вызвано действиями Пользователя, возврат определяется по правилам настоящего Договора и действующего законодательства с возмещением причиненных Исполнителю убытков.

15.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящего Договора в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и Договора. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью, нарушению конфиденциальности и иным случаям, где ограничение запрещено законом.

15.2. Исполнитель принимает разумные меры к доступности Сайта, но не гарантирует непрерывную работу при плановом обслуживании, сбоях связи, противоправных действиях/бездействии контрагентов Исполнителя, государственных информационных систем или при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. О существенном плановом перерыве в работе Сайта Исполнитель по возможности уведомляет заранее.

15.3. Исполнитель не гарантирует коммерческий результат, количество просмотров, обращений, записей, пациентов, чаевых, отзывов или место в поиске.

15.4. Пользователь целиком и полностью отвечает за сохранность средств аутентификации и незамедлительно сообщает Исполнителю о подозрительном доступе. Пользователь не вправе без письменного согласия Исполнителя передавать третьим лицам или совместно с третьими лицами использовать учетную запись на Сайте, сведения о пароле, иных настройках конфиденциальности и ограничения доступа третьих лиц к Личному кабинету. При любой утере вышеуказанных сведений, либо их намеренном или непреднамеренном раскрытии перед любыми третьими лицами Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом факте Исполнителю посредством любого средства связи, позволяющего зафиксировать факт, время и содержание сообщения.

15.5. Действия на Сайте с использованием подтвержденной учетной записи Пользователя считаются действиями Пользователя, пока Исполнитель не получил указанное в п. 15.4 сообщение от Пользователя.

15.6. Пользователь обязуется полностью возместить Исполнителю причиненные убытки, а также возместить все расходы и издержки в случае применения к Исполнителю мер гражданской и/или административной ответственности, связанной с неправомерным поведением (действиями или бездействием) Пользователя при размещении Пользователем информационных материалов в рамках настоящего Договора. Под расходами и издержками Стороны в данном пункте понимают в том числе (но не ограничиваясь) издержки на уплату штрафов, неустоек, компенсаций, а также процессуальные расходы и издержки Исполнителя.

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Health.ru, размещенной на Сайте. Документы для проверки не являются публичными данными и обрабатываются отдельно от выбранных Пользователем сведений профиля.

16.2. Сервисные сообщения о регистрации, безопасности, модерации, платеже, чеке, сроке доступа и изменении обязательных условий направляются без рекламного содержания как часть исполнения Договора.

16.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Пользователь может отказаться от них в Личном кабинете или по ссылке в сообщении, не прекращая Договор.

17.1. Новая редакция Оферты применяется к Договорам, заключенным после ее публикации. К уже оплаченному периоду применяется редакция Оферты, действующая на дату оплаты, кроме изменений, обязательных в силу закона, улучшающих положение Пользователя, либо необходимых для устранения непосредственной угрозы безопасности.

17.2. Исполнитель хранит доступную Пользователю дату и редакцию принятой Оферты, сведения об акцепте и заказе.

17.3. Все обращения к Исполнителю направляются на support@health.ru. В обращении следует указать учетную запись, предмет запроса и подтверждающие материалы без избыточных сведений о пациентах.

17.4. Стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней, если иной срок не установлен законом. Подсудность определяется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

17.5. Стороны договорились, что к отношениям по настоящему Договору применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.